Bonjour Camille,
Je vous remercie pour la confirmation.
Je viens d'effectuer une nouvelle commande de remplacement gratuite à l'adresse indiquée.
Vous allez recevoir un e-mail de confirmation.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés plus les délais postaux.
À la réception de la carte sim, vous pouvez faire l'activation au niveau de votre espace client https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ dans la rubrique Service d'urgence :
-Cliquer sur "activer ma ligne"
-Entrer le code ICCID qui commande par 8933 et qui se trouve sur le support de la carte SIM.
-Cliquer sur valider.
La carte Sim s'activera au bout de 2 h maximum.
Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile à intervalles réguliers.
Vous pouvez également rentrer en contact avec nous afin de faire l'activation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.