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Serait-il possible d'avoir l'option Voix Premium sur ma ligne SVP ?
Bonjour ! Nouveau client NRJ Mobile depuis samedi 27/4, pourriez-vous activer l'Option Voix Premium sur ma ligne SVP (celle-ci n'étant pas disponible sur mon Espace Client) ? Pour info, les paramètres VoLTE et VoWiFi sont OK sur mon Samsung A52 compatible ! Je vous en remercie par avance ! Cordialement !
Bonjour Daniel,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Le mobile " Samsung Galaxy A52 5G " est bien compatible avec l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G).
Je viens de vous l'activer sur votre ligne. Elle est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre de 2 h à 24 h. Je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.
Je vous rappelle ci-dessous les paramètres à effectuer :
- Pour activer l'option Appels wifi (Voix wifi).
- Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points situés au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran)
- Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
- Pour activer l’option Appels Volte (voix 4G) :
- Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
- Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels Volte". Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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