Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour ABYDOLINE,
Vous êtes l’utilisateur de la ligne et le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas changer vos coordonnées bancaires.
Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.
- Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol
- Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).
Pour pouvoir gérer votre ligne depuis votre espace client, il suffit de demander au titulaire de la ligne (M. Jérôme) de se connecter à votre espace client à l’aide de son identifiant (adresse mail) et code confidentiel et de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer les options, rétablissement débit internet et la consultation de vos factures...
Pour changer le niveau d’accès de votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessus :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Après avoir changé le niveau d’accès à votre espace client :
- Cliquer sur l'onglet Facture
- Ou sur la page d'accueil sur la vignette Vos factures
- Cliquer sur Accéder à vos factures afin d'avoir le détail des factures.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Souhaitez-vous que je vous envoie la dernière facture par mail ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, je suis MR SEGRET et je suis le titulaire adulte du compte, cependant oui je veux bien la dernière facture.
Et également avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités du compte.
Aujourd'hui je ne vois pas les menus que vous m'avez cité.
Cordialement
RESOLU
J'ai activé mon compte via le mail. c'est ok merci
cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour est ce que le prix de mon abonnement reste le meme pour 2025
Bonjour,est-ce que le prix de mon abonnement reste le même pour 2025 ,ou bien y'aura une augmentation, merci -
j'ai reçu un message pour ma prochaine facture avec 15 euros supplémentaire pourquoi?
s'agit 'il d'un piratage ? un montant de 35.68 doit se prélever le14/11 mais je ne vois pas la facture sur mon compte j'ai un abonnement de 20 euro -
Prix 1ère facture incohérent (remise non appliquée)
Le prix de mon abonnement est de 5,99 sauf que la 1ère facture est de 6,77€ pour 20 jours (ligne portée il y a quelques jours) alors que j'ai un forfait à 5,99€ tous les mois...
-
-
