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Question en attente de réponse

pourquoi je paie plus que le forfait que j'ai souscrite?

LULEZIM V.
LULEZIM V.

LULEZIM V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LULEZIM V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

j'ai souscrite une offre forfait mobile de 2 euros par mois ,pourquoi mon forfait a été changé et je paie 3.99 euros par mois?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour LULEZIM,

Vous avez bénéficié Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS et 2 EUR.

À partir du 11/03/2024, vous avez bénéficié d'un forfait 5Go dont le prix a été augmenté de 2EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.

Soyez rassurée, nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette augmentation générale votre offre reste bien positionnée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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