Bonjour François,
Je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
Votre commande effectuée le 11/04/20 a été expédiée 15/04/2024.
Selon le site de la poste, votre carte SIM a été déposée dans la boîte à lettres depuis le 17/03.
Puisque vous confirmez la non-réception, nous proposons une réexpédition gratuite d'une nouvelle carte SIM.
Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
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À tout de suite.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.