Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je voulais pas suspendre ma ligne

Zarema B.
Zarema B.

Zarema B.

Niveau
0
29 / 100
points
Nom de l'auteur
Zarema B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2024
il y a 18 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je voulais pas suspendre ma ligne je voulais savoir pourquoi je ne pouvez pas appelé

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Zarema,

Je constate qu’une suspension a été mise en place à votre initiative depuis votre espace client le 30/04/2024 sur la ligne "075*****94", raison pour laquelle vous n'arrivez pas à émettre des appels.

Rassurez-vous, je viens de réactiver votre ligne. Le délai de la remise en service est de 2 h maximum.

Je vous invite, s’il vous plait, à redémarrer votre téléphone.

Une restriction partielle d'internet et de SMS a été mise en place sur la ligne suite au rejet de prélèvement de la dernière facture du 30/04/2024.

Pour avoir la remise en service totale de votre ligne sous un délai maximum de 2h et pouvoir utiliser l'option souscrite, vous avez la possibilité de régler l'avance sur facture de -6,05 EUR par carte bancaire via votre espace client en suivent la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution