Question en attente de réponse
Connexion internet indisponible
Lorsque je veux connaître mes messages laissés sur mon répondeur et que je clique sur l'icone de l'application, j'ai de suite le message "CONNEXION INTERNET INDISPONIOBLE" ce qui fait que je ne peux absolument RIEN faire.
J'ai tout tenté EN VAIN
J'ai même désinstaller l'appli et l'ai réinstallée, j'ai restauré mon téléphone ...
Ma carte SIM a toujours parfaitement fonctionné et je ne rencontre aucun souci de connexion internet pour toutes les autres applications : je surfe de partout ...
Seule VOTRE appli ne fonctionne plus sachant qu'elle a fonctionné parfaitement jusqu'alors !! C'est arrivé BRUTALEMENT
Réponse
Bonjour Gilbert,
En analysant votre dossier, je constate que l'option "Messagerie vocale visuelle" est active depuis le 01/03/2024.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement, pour l'installation de l’application sur votre mobile je vous invite à suivre les étapes indiquées dans les FAQ suivantes :
Pour un Android : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839606-activ...
J'attire votre attention que la Messagerie vocale visuelle est compatible à partir de Android 7.1. Par contre, la MVV ne fonctionne toujours pas sous Android 13 pour le moment. Elle sera fonctionnelle très prochainement. Ainsi qu'elle est incompatible avec les mobiles Dual SIM.
Si votre mobile est compatible, je vous informe que nous avons déjà signalé le problème concernant l'application. Je vous prie de patienter, vous aurez accès dès que le problème sera résolu.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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