Question en attente de réponse
Facture inappropriée.
Objet : Réclamation concernant ma facture mensuelle
Bonjour,
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant le montant de ma facture mensuelle récente. Je constate que je suis facturé de 6,99€ pour avoir activé une option que je n'ai pas souscrite ou activée. Cette charge ne correspond à aucun service que j'ai demandé ou utilisé.
Je vous rappelle également que le mois précédent, j'ai été confronté à une situation similaire où le montant prélevé dépassait celui auquel j'étais censé être soumis.
Je demande donc un remboursement immédiat de ces frais indus. Je tiens à souligner que si cette situation persiste, je serai contraint de résilier mon contrat avec votre opérateur téléphonique.
Dans l'attente d'une résolution rapide de ce problème, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Cordialement,
HELAL ANDESHA
Réponse
Bonjour Hélal,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci -
Facturé en zone 2 en Grèce
Bonjour, J'etais en Grèce du 9 au 13 mai et on me facture du hors forfait zone 2 sur cette période. Comment déposer un recours ?
-
