Bonjour Mourad,
La commande d'une carte Sim auprès de notre service est facturée à 10 euros.
S'agissant de votre première commande de remplacement, vous avez la possibilité de l'effectuer gratuitement au niveau de votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- Accéder à l'espace client avec votre identifiant et votre mot de passe habituel.
- Cliquer sur l'onglet service d'urgence puis sur le bouton demander une nouvelle carte SIM
- Cliquer sur confirmer
- Cocher le format de la carte Sim puis cliquer sur suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone puis cliquer sur suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Les délais de réception sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
À la réception de la carte SIM, vous pouvez faire l'activation depuis votre espace client en suivant les indications de notre FAQ :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Si vous ne parveniez pas à passer la commande depuis votre espace client, n'hésitez pas à revenir vers moi sur le même fil de discussion afin que je vous la commande à 10eur.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Je reste à votre disposition.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.