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Question en attente de réponse

activer l"option internationale

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, comme mentionné dans assistance mobile :
"2 Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage. Cette option peut être activée dès que vous avez 2 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement."
merci d'activer l'option internationale pour le forfait de ma fille Romane qui sera en Espagne dès le 8mai.
Cordialement

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57760 / 75000
points
Equipe

Bonjour NICOLAS,

Votre forfait du 07XXXX35 inclut les appels, SMS,MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 14 Go d’internet depuis l'union européenne et DOM.

Je vous confirme que les usages depuis l’Espagne sont bien compris dans votre forfait et ne nécessite pas l'activation d'une option internationale ( vous serez éligible à son activation à partir du 13/05/2024).

Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 14 Go et ça n'empêchera pas l'usage d'une connexion Wifi.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Afin que ça fonctionne, elle aura des manipulations à faire:

*Avant son départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Il faut personnaliser personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

    *Lors de son arrivée, il est conseillé de faire un redémarrage du mobile.

    Lorsqu'elle souhaite appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

    À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, il faut éteindre carrément le mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entrainer une facturation hors forfait.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile..

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