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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option voyage. Je souhaite activer l option avec blocage. Je suis au Congo.

MATT-MARRY CHRISTINA M.
MATT-MARRY CHRISTINA M.

MATT-MARRY CHRISTINA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne trouve pas cela dans mon compte et je souhiate l'activer :
1 Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option. Cette option peut être activée dès que vous avez 1 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement.

Réponse

Bonjour MATT-MARRY CHRISTINA,

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 11/07/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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