Question en attente de réponse
Nouvelle crte sim
Bonjour
Je souhaite commandé une nouvelle carte sim pour mon fils car il a perdu son portable.
Quelles sont les demarches a suivre.
Merci
Réponses
Bonjour Aicha,
Je prends en charge votre demande.
Vous avez la possibilité de valider la commande de remplacement gratuitement depuis votre espace client vu que c'est votre première demande en cliquant sur l'onglet « Services d'urgence » puis sur le bouton « Demander votre nouvelle carte SIM ».
Je tiens à vous informer que la commande de carte SIM effectuée avec le service client est facturé à 10€.
Souhaitez-vous que je vous aide à effectuer la commande de carte SIM ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Aicha,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 03/05 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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J'ai pas reçu mes carte sim
Bonjour Douaa E Je vous est répondu en email privé avez vous reçu ma réponse ? Envoyé moi mes carte sim a mon adresse qui est indiqué au dossier Ajouter escalier 92 -
réactiver ma ligne suspendue svp merci
Suite à erreur de manipulation, j’ai suspendu ma ligne mobile : pourriez-vous la réactiver dans les meilleurs délais svp merci -
Changement d application
C est une plaisanterie et très compliqué ce changement je n ai rien compris et c est quoi mon identifiant mon mail ou mon téléphone. Pas sur d y arriver
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