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Question en attente de réponse

"Souscrire une nouvelle ligne" ne fonctionne pas !

patrick L.
patrick L.

patrick L.

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Bonjour,
Le menu "Forfait et options > Souscrire une nouvelle ligne" ne fonctionne pas sur le site : "Page inconnue" !!!
On ne peut pas non plus rattacher une ligne à une autre car on a une erreur d'email déjà pris...
Comment faire pour avoir plusieurs lignes sur le même compte ? Je ne vais quand même pas créer un compte avec un email différent pour chaque ligne....
Merci.

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Bonjour Patrick,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Boutayna F.
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Boutayna F.

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Bonjour patrick,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Bonjour patrick,

Merci pour les informations communiquées.

Le service concerné va vous contacter au cours de la journée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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