Question en attente de réponse
Ma facture s'élève à 16,98 € pour un abonnement à 6,98 €
Je reviens vers vous car, non content d'avoir facturé une intervention issue de votre incompétence, vous me coupez les lignes.
Je vous rappelle que je suis toujours en attente d'une réponse du service concerné.
Néanmoins j'ai fait votre travail en m'assurant que les coordonnées bancaires inscrites dans votre fichier étaient les bonnes.
Et Oh miracle, ce n'est pas le cas. Le n° d'IBAN est bon, par contre le code Banque est erroné. Il n'est pas conforme à celui que je vous ai envoyé (pas plus tard que le 26 avril à 16h11).
Pour commencer, j'exige une remise en fonction des 2 lignes à réception de ce message.
Slts
Réponse
Bonjour JEAN-PIERRE,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Soyez rassuré, ma collègue a transmis votre demande à notre service approprié, vous serez contacté dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté. -
Facturation à l'etranger
Pouvez vous me dire si je suis facturée des appels et sms de l'Espagne vers la France avec mon forfait. Merci Cordialement -
Facture par poste
Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
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Douaa a répondu
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JEAN-PIERRE a posé une nouvelle question
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