Question en attente de réponse
impossible d'appeler à Monaco
Bonjour,
J'ai un forfait "Appel et SMS illimitée UE/France" mais impossible d'appeler avec mon téléphone. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci.
Réponse
Bonjour BANIELLE,
Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 60Go d'internet.
Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de Monaco ne sont pas compris dans votre forfait, les communications seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquées qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation à partir du 29/07/2024.
Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :
- 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM
- 0,50 €/min vers la Suisse
- 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
- 1.50 €/min Reste du monde
- 0.60 €/min vers la Tunisie
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
En revanche, en cas de voyage occasionnel depuis l'union européenne et DOM, votre forfait vous permet d'avoir des appels, SMS, MMS en illimités avec une enveloppe de 10Go d'internet.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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