Changement options

Bonjour Nathalie,

Votre forfait inclut des appels, SMS et MMS en illimité ainsi qu’une enveloppe de 5Go d’internet depuis l’Union européenne et les DOM.

Je vous confirme que les usages depuis l’Allemagne sont bien compris dans votre forfait et ne nécessite l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Je viens de vous activer l'option Internationale "avec web", elle vous permettra de continuer à utiliser internet au-delà des 5 Go autorisé, mais la facturation sera en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Il vous sera possible de modifier cette option, en activant l'option internationale "avec blocage web ", concrètement l'utilisation d'internet sera bloquée lors de la consommation totale de l'enveloppe autorisée.

Afin que ça fonctionne, vous aurez des manipulations à faire :

*Avant votre départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

*Lors de votre arrivée, je vous conseille de faire un redémarrage de votre mobile.

Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, il faut éteindre carrément votre mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entrainer une facturation hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.