Bonjour DAVID,
Votre facture du 04/03/2024 a été rejetée le 18/03/2024, une représentation de prélèvement a été effectuée en date du 30/03/2024 et vous avez procédé au paiement de la facture par carte bancaire le 02/04/2024 afin de récupérer l'accès à vos services.
Étant payée à deux reprises, vous aurez le remboursement des 12.99 euros sous forme d’un avoir sur la prochaine facture.
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 02/05/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par carte bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.