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Question en attente de réponse

Web à l'international

MICHAEL S.
MICHAEL S.

MICHAEL S.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai activé le 1er jour de mon arrivée en Italie, l'option internationale téléphone et web à l'étranger, j'ai pu appeler mais je n'ai jamais pu me connecter à internet pendant 5 jours, pourquoi ?

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58180 / 75000
points
Equipe

Bonjour MICHAEL,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré.

Je vous confirme que votre forfait comprend les appels, SMS, MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et une enveloppe de 09 Go d'internet, et ça ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Afin que ça soit fonctionnel, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Lors de votre arrivée, il faut faire un redémarrage de votre mobile.

Pour vos prochains voyages, en cas de dysfonctionnement, je vous invite à prendre contact avec notre service technique afin de résoudre le dysfonctionnement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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