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Question en attente de réponse

Activation option "voix premium" nouveau client

Jean-Christophe L.
Jean-Christophe L.

Jean-Christophe L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Merci d'activer l'option "voix premium" sur mes deux lignes.

Cordialement,

Réponses

Didier C.
Didier C.

Didier C.

Niveau
0
79 / 100
points

Je ne comprends pas que cette option ne soit toujours pas activée par défaut, ni accessible à l'étranger chez Bouygues Tel B.

Ça ne leur coûterait rien, au contraire. On dirait que c'est juste fait pour embêter les clients.
Comme les communications depuis les DOM, qu'il faut demander lorsqu'on se trouve bloqué.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi). Inversement lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.

Cette option est disponible gratuitement.

Soyez rassuré, je viens de vous l'activer, mais je tiens à vous informer que cette option n’est pas compatible avec tous les mobiles chez nous.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer cette option il faut suivre les étapes suivantes depuis votre téléphone :

Pour la "Voix sur 4G" :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
    • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
    • Pour Les "Appels Wi-Fi"

      • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
        • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Les options s'activent selon la demande du client et selon son besoin, raison pour laquelle nous n'avons pas la possibilité d'activer les options par défaut. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une excellente journée. 

Boutayna Conseillère Assistance Mobile. 

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