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Question en attente de réponse
Bonjour,
Merci de me fournir une facture détaillée du montant qu'on me réclame. Je n'ai aucune explication suite à ce que j'ai posté précédemment. Je veux une facture indiquant le nombre de gigas consommés ainsi que le pays où on prétend que j'ai consommé ces gigas.
Comme expliqué, je ne me suis pas rendue à l'étranger donc si je suis victime d'une arnaque il faut que je le sache.
Je veux une facture pour les 19€ que j'ai réglé ainsi que pour ceux qu'on me réclame maintenant. Sans facture détaillée, je ne réglerai pas le montant réclamé.
J'ai déjà préparé un courrier recommandé à votre encontre et je suis prête à dénoncer vos pratiques commerciales à qui de droit.
Merci.
Réponse
Bonjour HASNA,
Votre forfait Cdiscount mobile 60 Go - sans engagement est à 7.99 euros/mois.
La facture du 22/04/2024 d'un montant de 18.41 euros ne contient pas d'utilisation d'internet à l'étranger par contre elle comprend :
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