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Acheter option internet, gigas supp ce mois ci

ZOÉ G.
ZOÉ G.

ZOÉ G.

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Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je voulais des gigs supplémentaires. Pouvez vous svp me souscrire cette recharge ou me donner un numéro de téléphone pour pouvoir appeler le service client pour commander ? C'est comme pour l'option internationale, je ne peux pas le faire via l'espace client. Pouvez vous m'aider à souscrire l'option internationale avec web ?Merci d'avance

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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Equipe

Bonjour ZOÉ,

Je constate que vous avez pu activer une option Internationale aujourd'hui, qui vous permettra d’utiliser vos services depuis l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Nous avons la possibilité de rétablir votre débit initial de 10 Go à 12 Euros.

Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 28/05) et ne sera pas cumulable avec les 10 Go de votre forfait.

Vous avez la possibilité de souscrire cette option en répondant à un SMS qui vous a été envoyé, ou directement sur votre espace client, via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

ZOÉ G.
ZOÉ G.

ZOÉ G.

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Bonjour je vous remercie. Pouvez vous effectuer le rechargement svp des 10 gigas pour 12 EUR? Je n'y arrive pas sur l'espace client et je n'ai pas reçu le SMS. Je désespère et j'essaie en vain. Ça ne fonctionne pas Merci d'avance

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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Equipe

Bonjour ZOÉ,

Je viens de rétablir votre débit internet.
un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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