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Cette question a été résolue

code d'erreur 43022

JEAN-LOUIS D.
JEAN-LOUIS D.

JEAN-LOUIS D.

Niveau
0
28 / 100
points

Toujours lz même réponse : "Recommencez un peu plus tard"

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEAN-LOUIS,

Je vous remercie pour votre reponse,

Pouvez-vous m'indiquer quelle option vous intéresse ? et votre destination ?

En attendant votre réponse, je me permets de vous souhaiter une excellente journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (0)

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Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEAN-LOUIS,

Je vous remercie pour votre réponse ,

Pouvez-vous m'expliquer davantage votre demande ?

En attendant votre réponse, je me permets de vous souhaiter une excellente journée. 

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

JEAN-LOUIS D.
JEAN-LOUIS D.

JEAN-LOUIS D.

Niveau
0
28 / 100
points

43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Message invariablement affiché lorsque je clique sur VALIDER après avoir coché la case international dans l'option VOYAGE

JEAN-LOUIS D.
JEAN-LOUIS D.

JEAN-LOUIS D.

Niveau
0
28 / 100
points

Mon contrat permet il de communiquer avec le Portugal, Oui ou Non ?
Si oui, pourquoi ça ne marche-t-il pas ?

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Louis,

Les communications depuis la France vers l'étranger (notamment pour le Portugal) ne sont pas incluses dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international que vous pouvez consulter via la brochure tarifaire suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Elle est gratuite.

Vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer par notre service ou depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

– L’option internationale blocage web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

– L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).

Nous proposons une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels vers les mobiles/fixes des DOM, de l'Union européenne et de Suisse à 5 euros/ mois.

Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Louis,

Merci pour votre retour.

Je viens de vous supprimer l'option de blocage des usages premium sans surcoût.

Le délai de désactivation est de 2 h maximum.

Vous pouvez maintenant souscrire à l'option internationale depuis votre compte client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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