Question en attente de réponse
comment resillier services et contenus
Bonjour,
je vois que je ne suis pas le premier à être victime de cette escroquerie à grande échelle.
Suite à une facturation anormale sur mon forfait téléphonique mensuel j'ai recherché dans mes factures détaillées en ligne et je me suis aperçu que j'étais abonnée (malgré moi) à un service dont je ne connais même pas le contenu.
voici le détail de mon"soit disant" achats qui n'a pas été effectué par moi (c'est sûr)
ceci est vérifié dans les options inscrites dans mon forfait
Vos services de contenus (SMS+, Internet+)
DIGITALGLOBALPASS 0970340348 IGITALGLOBALPASS_PLAYVOD 2,99 € / semaine
DIGITALGLOBALPASS 097034034 DIGITALGLOBALPASS_VEEDZ 9,99 € / mois
En cherchant sur internet je me suis aperçu que beaucoup d'utilisateurs de vos services AUCHAN TELECOM ou NRJ TELECOM étaient victime de ce VOL.
En consultant mon suivi consommation je suis déjà à 15,97€ Hors forfait.
Pour ces différentes raisons je vous demande donc les REMBOURSEMENTS de ces options abusivement facturées 9.998mois et 2,99/SEMAINE le mois dernier et ce mois -ci, puisque je n'AI JAMAIS DEMANDÉ CE SERVICE . Si vous me dites le contraire merci de me prouver que j'ai moi même entré les renseignements sur mon compte et accepté l'accord de prélèvement.
Et merci de résilier ces options et de faire opposition car je n'ai rien souscris et ne souhaite pas souscrire à des options ectérieures à mon forfait...
Merci de prendre ma demande de remboursement en considération dans les plus brefs délais
Cordialement.
Sincères salutations
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