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Question en attente de réponse

Réseau Espagnole arrive 2h après.

STÉPHANE R.
STÉPHANE R.

STÉPHANE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, cela fait 3 fois que je me rend en Espagne et que le réseau met au moins 2h avant d'arriver sur mon mobile, pendant ce temps ma ligne est inutilisable...
Cela fonctionnait pourtant bien les fois précédentes avec le même forfait et même téléphone.

Réponse

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
12070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous conseille de mettre le téléphone en mode réseau automatique et d'activer l’itinérance des données mobiles avant votre départ. Une fois arrivé, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé. Si votre téléphone met 2 heures pour se connecter au réseau à l'étranger, c'est que le mobile ne fonctionne pas correctement.

En cas de besoin si le problème persiste, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante depuis votre mobile :

Dans le menu de vos applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :

  • Services utiles
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Boites à outil sim
  • Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
  • Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.

Pensez à redémarrer le mobile où d'activer et désactiver le mode avion, afin que les modifications soient prises en compte.

Je vous souhaite une agréable journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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