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Question en attente de réponse

Bonjour pouvez vous supprimer l’option 5g à 3€ svp je n’ai reçu aucun courrier m’informant de cette option

ALICIA W.
ALICIA W.

ALICIA W.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour pouvez vous supprimer l’option 5g à 3€ svp je n’ai reçu aucune information à ce sujet et pouvez vous nous rembourser merci d’avance

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58180 / 75000
points
Equipe

Bonjour ALICIA,

Votre forfait a été valorisé le 25/10/2023 de 50 Go supplémentaire en France métropolitaine à seulement 2 EUR/mois. Cet avantage permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement avec un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.

Également, un SMS informatif de rappel vous a été envoyé.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans votre forfait et nous n'avons pas la possibilité de le désactiver, j'en suis navrée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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