Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Roaming tres lent à se mettre en place

XAVIER B.
XAVIER B.

XAVIER B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Le roaming met environ 30 min pour être effectif et ceci quelque soit le pays européen. Est ce normal ?

Réponse

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
12070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Je vous conseille de mettre le téléphone en mode réseau automatique et d'activer l’itinérance des données mobiles avant votre départ. Une fois arrivé, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé.

En cas de besoin si le problème persiste, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante depuis votre mobile :

Dans le menu de vos applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :

  • Services utiles
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Boites à outil sim
  • Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
  • Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.

Pensez à redémarrer le mobile où d'activer et désactiver le mode avion, afin que les modifications soient prises en compte.

Je vous souhaite une agréable journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?