Question en attente de réponse
je souhaite annuler l'option internet à 3€ que je n'ai pas demandé svp, merci d'avance
merci de résilier au plus vite l'option internet à 3€
Réponse
Bonjour ANOUAR,
L'avantage internet 5G - 60 Go à 3 €/mois ajouté sur votre ligne le 25/10/2023 pour vous faire bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.
Cet avantage est offert le premier mois, suivi d'une période d'essai de quatre mois remboursable en cas de résiliation :
- Les jours gratuits, du 25/10/2023 au 20/11/2023.
- Un mois gratuit, du 21/11/2023 au 20/12/2023.
- Quatre mois d’essais, du 21/12/2023 au 20/04/2024. Un mail vous a été envoyé avant l'application de l'avantage internet, incluant un lien vous permettant de le refuser.
Le délai d'essai étant dépassé, l'avantage internet est devenu une partie intégrée dans votre forfait et on ne peut plus le supprimer.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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