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Question en attente de réponse

Suppression d'option non demandée (assistance internet 40Go)

CLAIRE P.
CLAIRE P.

CLAIRE P.

Niveau
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3 / 100
points

Sans l'avoir demandé, je constate que l'option "avantage internet" de 40go est activée et facturée à 2€, que je veux annuler sur le champ, n'ayant jamais voulu de cela et n'ayant déjà pas l'utilité de mes 30go habituels. Merci de faire le nécessaire et de ne pas me facturer cette offre pour le mois en cours et me rembourser les mois précédents. Cela s'appelle de la vente forcée vous n'avez jamais eu mon accord pour cela et ça ne répond absolument pas à mes besoins. C'est une pratique malhonnête et condamnable.

Réponses

Bonjour Claire,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Claire,

Sans réponse de votre part à mes messages je suis dans l'obligation de clore l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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