Question en attente de réponse
controle parental bug
Bonjour, malgré le fait que je sois titulaire de la ligne, sans restriction, je ne peux pas modifier le contrôle parental de ma ligne. Pouvez vous modifier le mode enfant en standard svp? Je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème malgré les manip faites, il faudrait revoir cela avec la tech ;) Merci par avance
Réponse
Bonjour Constance,
Je viens de faire le nécessaire pour la modification du profil pour la ligne du 06XXXX09 en mettant en place le profil standard dont vous aurez accès à tous les services payants.
La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis de tester à nouveau.
Vous pourrez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :
Etape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".
OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonnées Utilisateur" puis le lien.
Etape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aimerais savoir si mon forfait fonctionne en Belgique
Je peut utiliser mon forfait internet en Belgique -
Quel sont vos forfaits en 5G
Je suis en 4g je voudrai passer en5g je n'arrive pas à voir quel sont les forfaits 5g -
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
-
-
