Question en attente de réponse
[ FACTURE +60% / +3€ EN 1AN ] - Fidélisation...ou résiliation.
Bonjour,
Mon offre initialement à 4.99€ / 20Go a été augmentée à 8€ / 50Go sans mon accord.
Il est possible qu'un éventuel mail / courrier ait été envoyé mais je ne l'ai pas vu (classement en spam possible).
Mécontente, j'aimerais savoir s'il pourrait m'être proposé (plusieurs propositions)...:
1/ ...de repasser sur mon forfait initialement souscrit (4,99€ / 20Go)?
2/ ...qu'une offre de fidélisation me soit proposée?
Tout en sachant que pour les FrenchDays, il est par exemple proposé un forfait 70Go / 6.99€...et que...vous les verrez sur ma consommation DATA, que je ne dépasse jamais les 10Go.
A défaut d'offre sérieuse de votre part, j'envisage de résilier et...:
1/ de partir chez FreeMobile qui me propose 20Go / 4,99€.
En restant cohérent dans votre politique tarifaire, vous saurez ainsi conserver votre clientèle!
Cordialement.
Réponses
Sincèrement il faut dénoncé à l'Arcep. Vous êtes loin.d'être la seule. NRJ mobile à décidé de volé les clients
La loi dis bien pour changé d'offre il faut accepté et non loupé un mail qui plus est dans les spam ! On reçoit tous nos facture dans nos boîte mail alors pourquoi là ça serait les spam ? Quoi qu'il disent sans consentement par confirmation c'est juste illégal
@Abdelfattah e.
Bonjour,
Je vous confirme que j'ai bien reçu un de vos mails privés me demandant si j'avais bien eu votre réponse du 09/05.
Dans l'attente de vous lire de nouveau.
Cordialement.
@Abdelfattah e.
Bonsoir,
Pour vous informer que j'ai répondu en direct et à l'instant à votre mail envoyé le 09/05.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.
Bonsoir,
A ce jour, AssitanceMobile ne m'a toujours fourni aucune réponse personnalisée par le biais d'@Abdelfattah e.
Je me laisse encore jusque la fin de semaine, sait-on jamais, avant de partir à la concurrence.
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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