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Question en attente de réponse

DOM extension

JEAN-MARC P.
JEAN-MARC P.

JEAN-MARC P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens d'arriver en Martinique et malgré le paramétrage des données en itinérance, je n'arrive pas à avoir accès à internet alors que mon forfait prévoit une quantité pour les DOM.
Merci de votre aide !

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
20510 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEAN-MARC,

Après vérifications , je constate que vous n'avez pas activé l'option internationale, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à utiliser votre ligne dans les DOM.

De ce fait, je viens de vous l'activer gratuitement. Le délai d’activation est de 48h à l’étranger
je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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