Bonjour Louis,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée.
Afin de résoudre l'anomalie, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau : VODAFONE ou Telecom Italia.
Si l'anomalie persiste, je vous prie de suivre la manipulation ci-dessous :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
— Support.
– Sélection mode.
– Mode Manuel
– International.
– Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après cette manipulation, je vous prie d'éteindre et de rallumer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, conseillère NRJ Mobile.