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Question en attente de réponse

abonnement xe12

FARID B.
FARID B.

FARID B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FARID B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mai 2024
il y a 12 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

bonjour merci de résilier abonnement xe12 d'un montant de 2.99 euros par semaine et bloquer tout les achats multimédia.
cordialement

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58150 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour FARID,

Un téléchargement Gallery " Wister (EI)_XEI2 Pinktube" a été souscrit le 14/04/2024 à 2,99 EUR / semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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