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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma facture du mois d'avril est de 51,99€ au lieu de 11,99€

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi j'ai été facturé de 51,99€ au lieu de 11,99€ au mois d'avril.
Merci de me dire les raisons si vous en avez sinon merci de faire un remboursement au plus vite
Cordialement

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
41850 / 75000
points
Equipe

Bonjour CEDRIC,

La facture de 51,99 EUR contient le prix de forfait de 11,99 EUR auquel s’ajoute le rétablissement débit internet à 40 EUR.

Vous avez épuisé la totalité de votre enveloppe d’internet et vous avez effectué un rétablissement débit internet par SMS le 04/04/2024.

Pour consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Afin d’avoir plus d’information concernant le rétablissement, je vous propose de consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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