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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma facture du mois d'avril est de 51,99€ au lieu de 11,99€

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

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point

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi j'ai été facturé de 51,99€ au lieu de 11,99€ au mois d'avril.
Merci de me dire les raisons si vous en avez sinon merci de faire un remboursement au plus vite
Cordialement

Réponse

Bonjour CEDRIC,

La facture de 51,99 EUR contient le prix de forfait de 11,99 EUR auquel s’ajoute le rétablissement débit internet à 40 EUR.

Vous avez épuisé la totalité de votre enveloppe d’internet et vous avez effectué un rétablissement débit internet par SMS le 04/04/2024.

Pour consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Afin d’avoir plus d’information concernant le rétablissement, je vous propose de consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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