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Question en attente de réponse

je n ai pas l internet

OTHMANE M.
OTHMANE M.

OTHMANE M.

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points

je n ai pas internet sur mon mobile.

Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
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17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Othmane,

Afin de mieux traiter votre demande, pourriez-vous, s'il vous plaît, me transmettre en privé le numéro de la ligne concernée par votre demande ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite bonne journée.

OTHMANE M.
OTHMANE M.

OTHMANE M.

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour, mon numéro est : 0750085211 cordialement.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Othmane,

Pour mieux prendre en charge votre demande, veuillez répondre aux questions suivantes :

S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.

OTHMANE M.
OTHMANE M.

OTHMANE M.

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69 / 100
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depuis l installation de la SIM ; j ai uniquement les appels mais pas d internet cordialement.

OTHMANE M.
OTHMANE M.

OTHMANE M.

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il n ya pas d internet dans mon telephone comment faire ; j ai un probleme cordialement.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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Equipe

Bonjour Othmane,

Pour résoudre ce problème, nous allons réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone (Doke Blackview A60) en suivant les étapes ci-dessous :

– Accédez aux paramètres.

  • Sélectionnez Système, puis choisissez Réinitialiser les options.
  • — Ensuite, sélectionnez Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
    – Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres, puis sur Paramètres de réinitialisation.

    Vous pouvez également activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le téléphone.

    Bonne journée.

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