Question en attente de réponse
Résilier le Téléchargement gallery
Bonjour, je viens de m apercevoir que sur la ligne de mon fils un téléchargement galère de 5€ est en place chaque semaine.
Je tente de le résilier via l espace client mais c est impossible.
Pouvez vous svp faire le nécessaire pour résilier cette abonnement qu il a dû souscrire?
Il s agit de la ligne se terminant par 9024.
Afin d éviter ce soucis a l avenir, je vais souscrire à l option blocage du forfait.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Ludovic,
Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger a été enregistrée depuis le 12/04/2024 et facturé à 5 EUR / semaine.
Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.
Je viens de vous résilier ces services, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/
Je constate que vous avez déjà activé l'option de blocage à 1 euro/mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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