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Question en attente de réponse

Modifications coût forfait mobile

CLEMENT A.
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Bonjour,
J'ai reçu un mail me disant que mon forfait 70Go, appels, SMS, MMS illimités allait être augmenté de 1€ pour passer de 7,99€ à 8,99€/mois.
En parallèle NRJ mobile fait des offres en ce moment pour le même forfait à 6,99€/mois pour des nouvelles souscriptions et ils viennent taxer les clients fidèles ! C'est inacceptable !
On ne peut même pas souscrire à ces nouvelles offres intéressantes en gardant le même numéro ni chez Cdiscount mobile, ni chez Auchan Telecom car ils sont tous chez Bouygues Telecom Business.
Je vais donc résilier mon abonnement car ce n'est pas correct et je vais bien me charger de ne pas faire de pub à tous les opérateurs Bouygues Telecom Business.
Cordialement

Réponse

Bonjour Clément,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Fadila, conseillère Assistance Mobile

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