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Question en attente de réponse

Problème connexion ue

VANESSA B.
VANESSA B.

VANESSA B.

Niveau
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Bonjour,

Je souhaite activer l'option internationale sans web dans mon espace mais j'ai toujours le message d'erreur suivant :

43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard

Pouvez vous m'activer l'option svp?

Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
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Equipe

Bonjour VANESSA,

L'option internationale est incompatible avec l’option de blocage des usages premium souscrite sur votre ligne, il faut dans un premier temps résilier celle-ci afin de souscrire à l'option internationale.

Cette option “Blocage des usages premium” bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

Si vous désactivez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire à l’option blocage à 1 EUR/mois.

Souhaitez-vous la désactiver pour activer une option internationale ?

Dans l’attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour VANESSA,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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