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Question en attente de réponse

Pas de réseau comment faire !

LÉA F.
LÉA F.

LÉA F.

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Re : « Je suis à Amsterdam et j’ai besoins que vous activiez l’option international avec web afin que j’ai accès à la 4g l’étranger (c’est assez urgent)
Merci d’avance« 
Merci pour votre réponse précédente mais j’étais au courant que j’ai le droit à 17go dans mon forfait, ce que je ne comprends pas c’est pourquoi je suis en Edge ??que je ne capte même pas la 3g, il faudrait me trouver une solution merci

Réponses

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour LEA,

Afin de garantir le bon fonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Dans le menu des applications, sélectionnez :

  • Réglages.
  • Données cellulaires.
  • Applications SIM.
  • Support.
  • Select mode.

Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

Après cette manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

Dans l'attente d'une confirmation de la résolution, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9860 / 12000
points
Equipe

Bonjour LEA,


Je reprends la discussion de ma collègue Soukaina.

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile

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