Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçois des appels entrants inconnus alors que mon option est activé sur mon compte ?
Apparemment le problème vient de chez vous. Je vous demande donc d'activer de votre côté le numéro au niveau de l'option car moi je l'ai fait et je ne reçois que des appels inconnus. Merci pour votre intervention.
Réponse
Bonjour EVELYNE,
Depuis votre espace client, l’option “présentation de numéro” n’est pas encore activée. C'est juste qu'elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :
- Étape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 2 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
- Étape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Je viens de vous l’activer.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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