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Question en attente de réponse

ma 4g ne capte pas les appli impossible de se connecter

SIHEM B.
SIHEM B.

SIHEM B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
SIHEM B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mai 2024
il y a 11 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

lorsque je suis en 4g application dit indisponible apr ex le bon coin et banque postale en 4g impossible me dise erreur jai desintaller et reinsaller pareil
que faire

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7910 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour SIHEM,

Après vérification, je constate que vous avez l'option contrôle parental activée sur votre ligne depuis le 10/04/2024.

C'est une option qui permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus.

Si vous êtes d'accord, je peux prendre en charge la désactivation de cette option.

Vous pourrez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :

Etape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".

OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonnées Utilisateur" puis le lien.

Etape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée !

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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