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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaites activer l'option pour avoir de internet à l'international pour augmenter le forfait

QUENTIN A.
QUENTIN A.

QUENTIN A.

Niveau
0
5 / 100
points

Je souhaite augmenter mon forfait à l'international mais je n'ai pas accès à l'option
Merci de votre aide
Cordialement

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux options.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.

Le forfait Auchan Telecom 80 Go vous permet de bénéficier d'appels/SMS/MMS illimités, ainsi qu'une enveloppe data de 10 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM.

Nous vous proposons l'option internationale (avec web). Elle permet d’utiliser le forfait depuis et vers l’étranger et d’avoir internet au-delà de votre enveloppe data autorisée en hors forfaits (facturé à 0,0019€/Mo selon les tarifs et conditions générales de service) : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te...

Souhaitez-vous l'activer ?

Merci de m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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