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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture s'élève à 35 euros alors que mon forfait 12 euros

BILAL G.
BILAL G.

BILAL G.

Niveau
0
2 / 100
points

Jai réglé par carte bleue 22.99 euros mai i mon facturé

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bilal,

Le prélèvement de votre facture du 08/04 d'un montant de 22,99 euros a été rejeté le 22/04 pour motif : Provision insuffisante

À la même date du 06/05, nous avons édité une facture d'un montant de 12,99 euros sur laquelle il y avait encore le montant impayé de 22,99 euros, que vous avez régularisé par carte bancaire.

Ce qui explique le montant total de 35,98 euros qui sera présenté au prélèvement le 16/05.

Rassurez-vous, la somme en trop-perçu si le prélèvement est autorisé viendra en déduction de vos prochaines factures.

Vous pouvez consulter les factures depuis votre Espace client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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