Question en attente de réponse
Suppression d'option non demandée (avantage internet 40Go)
Sans l'avoir demandé, je constate que l'option "avantage internet" de 40go est activée et facturée à 2€, que je veux annuler sur le champ, n'ayant jamais voulu de cela et n'ayant déjà pas l'utilité de mes 30go habituels. Merci de faire le nécessaire et de ne pas me facturer cette offre pour le mois en cours et me rembourser les mois précédents. Cela s'appelle de la vente forcée vous n'avez jamais eu mon accord pour cela et ça ne répond absolument pas à mes besoins. C'est une pratique malhonnête et condamnable.
Vous m'avez répondu au bout de 24h et avez clôturé la conversation moins d'un jour plus tard sans me laisser le temps de répondre, alors que votre message était effectivement arrivé dans mes spams, comme vous le suspectiez.
Réponse
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SIM suspendue : toutes communications considérées hors forfait. demande 26 euros pour réactiver la SIM !
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je dispose d'un forfait 60go et souhaite passer à 100go, en continuant de bénéficier de ma remise de 3€ Merci -
je suis à l'étranger (outre UE) , je n'arrive pas à résilier ma ligne en site
je suis rentrée en Chine et je ne peut pas résilier ma ligne en site . il m'a dit que 'Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer'
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