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Question en attente de réponse

Demande urgente de Go

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
0
8 / 100
points

Votre réponse ne me satisfait pas. Pour quelle raison alors ne pas me donner 100 Go puisque que vous ne pouvez pas me donner moins comme c'est mon abonnement pour le prix habituel de 9.99 € ?

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48610 / 75000
points
Equipe

Bonjour THIERRY,

Vous avez le forfait Cdiscount mobile 100 Go qui se renouvelle le 22 de chaque mois.

Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son épuisement, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 100 Go et non pas moins.

Une fois tout le forfait est épuisé, vous recevez un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous ou bien le faire depuis votre espace client.

Le montant de 40 EUR du rétablissement internet sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 22.

Consultez l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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