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Question en attente de réponse

Les informations données dans l'aide sont FAUSSES

Isabelle N.
Isabelle N.

Isabelle N.

Niveau
0
21 / 100
points

Vous prétendez que j'aurais demandé la résiliation de ma ligne le 04 mai 2024. C'est FAUX. Or, ma ligne est bel et bien suspendue. Je n'ai plus aucun service et confrontée à un problème de santé de mon animal. Je ne peux joindre le vétérinaire. C'EST QUOI CE PSEUDO SERVICE ????

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21350 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre ligne a été rétractée le 04/05/2024 suite à votre demande.

Le remboursement de l'achat de carte SIM de 1 € a été validé le 04/04/2024.

Une facture de clôture a été éditée le 06/05/2024 qui comprend la régularisation de la période non consommée du 04/05/2024 au 26/05/2024.

Vous pouvez consulter vos factures depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced....

L'espace client reste disponible 12 mois à compté de la date de rétractation (jusqu'au 03/05/2025) et uniquement via le site "http://www.nrjmobile.fr";.

L'identifiant est l'adresse mail et le mot de passe reste inchangé.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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