Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Confection internationale

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
Je suis en voyage au Pérou, je n’ai pas de réseau. Pouvez-vous vous activer l’option internationale à mon forfait
Merci, salutations

Réponse

Bonjour Dominique,

Vous avez un hors forfait d'un montant de 53,38 EUR qui correspond à 4 Mo de data consommés depuis le Pérou (destination non-incluse dans votre offre).

J'observe également que l'option internationale "avec web" est active sur votre ligne depuis le 09/05/2024. Cette dernière permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers tous les pays.

Je vous invite à consulter notre brochure tarifaire en suivant le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Nous avons suspendu votre ligne par mesure de sécurité visant à vous protéger d'une forte surfacturation.

Afin de retrouver rapidement le plein usage de votre ligne et dans la mesure du possible, je vous conseille de régler ce montant par carte bancaire directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/

Une fois le règlement effectué, votre ligne va se remettre en service sous deux heures maximum. Elle peut être remise en service bien avant ce délai.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?