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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peu pas enlever l option, j’ai 2 e en plus à pqyer

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je paye 2 e en plus car il y a option avantage internet que je n ai pas demander

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21350 / 40000
points
Equipe

Bonjour NATHALIE,

L'avantage internet 30 Go à 2 €/mois a été ajouté sur votre ligne le 04/03/2024, afin d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.

Cet avantage est offert le premier mois, suivi d'une période d'essai de quatre mois remboursable en cas de résiliation :

  • Les jours gratuits, du 04/03/2024 au 03/05/2024.
  • Un mois gratuit, du 04/03/2024 au 03/04/2024.
  • Quatre mois d’essais, du 04/05/2024 au 03/09/2024.
  • Un mail vous a été envoyé avant l'application de l'avantage internet, incluant un lien vous permettant de le refuser.

    Je viens de supprimer cet avantage. La résiliation sera prise en compte définitivement le 04/06/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait), et ça ne pourra plus être réactivé. Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.

    Étant donné que la résiliation est faite durant la période d'essai, un remboursement de 2 € (couvrant la période facturée du 04/05/2024 au 03/06/2024) sera validé automatiquement sous forme d'avoir sur la facture du 06/06/2024 ou celle du 06/07/2024.

    Merci pour votre confiance.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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