Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réponse à ma demande de prélèvement

Jean-Marc D.
Jean-Marc D.

Jean-Marc D.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai du payer ma dernière facture par carte bancaire. Ceci peut être considéré comme un incident de paiement dans la mesure où le paiement des factures se fait par prélèvement automatique sauf erreur de votre part.
Vous trouverez ci dessous la question que je vous ai posée et la réponse faite.

DÉBIT ABONNEMENT
Jean-Marc D.
Jean-Marc D.
1 réponse il y a 9 jours
Bonjour,
Lorsque l'on paye le forfait par prélèvement il y a t'il des justificatifs à fournir ?

RÉPONSE

Douaa E.
Equipe
Douaa E.
il y a 8 jours
Bonjour Jean-Marc,

Je constate que le mode de paiement de vos factures est par prélèvement automatique.

Le prélèvement de votre facture du 30/04/2024 est programmé pour le 10/05/2024 sur votre compte bancaire.

En effet, vous n'êtes pas demandé à nous envoyer des pièces justificatives.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
24050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Le paiement de votre facture d'un montant de 4,39 € par carte bancaire a été pris en compte en date du 11/05/2024 via l'espace client, ce qui a généré une remise en service sous un délai de 2h maximum.

Par ailleurs, je vous ai apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3347007-crean....

Je me permets de clôturer cet échange pour ne pas avoir de doublon.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?