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Question en attente de réponse

Est ce que mon forfait comprend des appels, sms et internet vers et depuis l'Italie?

VIRGINIE G.
VIRGINIE G.

VIRGINIE G.

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Je vais partir en Italie prochainement pour des vacances
Je voudrais savoir si je peux échanger par sms/appel avec mon hôte? (France vers Italie)
Lorsque je serais sur place, pourrais je utiliser mon téléphone (appel sms internet) comme en France sans frais supplémentaires?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour VIRGINIE,

Votre Forfait Auchan Telecom 4G E - 10 Go sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 12 lors de votre séjour.

Vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer, les usages depuis l'Italie sont déjà inclus dans votre offre actuelle.

Du coup, vous pouvez effectuer et envoyer des SMS et des MMS depuis l'Italie vers la France et depuis l'Italie vers l'Italie.

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

  • Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
    • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
    • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou dans l'avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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